淘宝闪购全面取消超时扣款

　　近日，在上海、重庆、深圳、福州、南昌、贵阳、哈尔滨、太原、兰州、青岛等城市完成上线后，面向众包骑士，淘宝闪购超时免罚已覆盖全国直营城市。此前本月初，淘宝闪购取消超时扣款举措扩大覆盖到 60 城。

　　今年以来，淘宝闪购持续推广服务分机制，以正向激励和技术牵引骑士服务，通过好的履约加分、超时送达扣分的方式，让骑士收入不再因超时受影响，多劳多得，优劳优得，实现骑士安全、履约效率与用户体验的协同提升。

　　具体规则上，面向众包骑士，淘宝闪购积分制方式更科学、更温和，形成更有效的弹性约束。在 70 分的基础设计上，顺利送达、没有违规就有加分，超过 75 分有额外奖励；让消费者体验受损、影响履约的行为会扣分，对超时来说，1 次最多扣 2 分。

　　除了淘宝闪购以外，美团也在今年 9 月“超时免罚”机制将在年底全面落地，推动从负向处罚向正向激励的转变。京东外卖今年 10 月宣布，已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国 25 个城市试点取消骑手订单超时罚款，改为启用“服务分”管理机制。

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