强化反诈意识，共筑全民安全“防护网” ——浙江稠州商业银行金华分行开展一系列反电信网络诈骗宣传

　　在数字化浪潮席卷的当下，金融服务的便捷性与日俱增，与此同时，电信网络诈骗这一毒瘤也在不断滋生蔓延，手段层出不穷，令人防不胜防。银行作为金融体系的关键枢纽，承载着守护客户资金安全的神圣使命。浙江稠州商业银行金华分行始终将反诈工作作为重中之重，多措并举，全力构筑反诈“防火墙”，为客户资金安全保驾护航。

　　精准宣传，提升客户防诈意识。厅堂宣传是反诈宣传的前沿阵地。金华分行辖内各网点在显著位置摆放反电信网络诈骗宣传海报、折页，内容涵盖常见诈骗手段、防范要点以及真实案例，让客户在办理业务的间隙能够随时取阅学习。

　　同时，大堂经理主动担当反诈宣传员，利用客户等待办理业务的时间，开展“一对一”反诈知识讲解，引导客户安装国家反诈APP，提醒客户保持警惕，不轻易透露个人信息、不随意点击陌生链接、不盲目进行转账汇款，并通过规范柜面转账和取现核实动作，执行四必问为每位客户提示防范电信诈骗风险，保护客户资金安全。

　　多方位、多人员宣传，扩大宣传覆盖面。为了让反诈知识覆盖更广泛的人群，我行工作人员走入商铺、企业、社区、乡村，面向商户、务工人员、学生、老年人等群体开展针对性宣传。其中，东阳支行走进沿街商铺，为商户讲解收款码安全管理、交易记录核查等实用技巧，避免因操作不当造成资金损失；金东支行走进党群社区中心，以PPT的形式为学生带来一场别开生面的反诈宣传课程；永康支行进企业为员工上门服务，耐心介绍了“刷单流水”、“扶贫基金”等诈骗模式，同时向提醒财务警惕“冒充领导诈骗”，提示在处理转账事宜加强核实确认，避免给企业带来经济损失。

　　信息共享与协同作战。浙江稠州商业银行金华分行与当地公安机关建立了紧密的警银协作机制，实现了信息共享和协同作战。上半年，我分行共向反诈中心移送可疑线索11条，协助公安机关开展案件侦查工作。共堵截涉诈资金90万元，挽回损失56万元。

　　案例警示，敲响反诈警钟。客户商先生经朋友介绍了解一款“跨境电商代运营”投资项目，通过垫付货款，收取返点回款，获得收益。商先生向银行工作人员出示一张合同照片，合同封面醒目位置标注“让你赚到全世界消费者的钱!”江北支行核实后，判断客户遭遇投资骗局，立即启动警银联动机制，联系属地民警上门劝阻。最终，商先生放弃了汇款成功堵截19万元经济损失。诈骗分子通常会在社交平台发布“跨境电商”、“无需囤货”、“零基础”等营销信息，引诱有投资或创业欲望的受害人，后续通过收取保证金、服务费或指导受害人下载指定平台，在平台支付货款再谎称订单冻结再缴费等方式进行诈骗。

　　反诈之路，任重而道远。浙江稠州商业银行金华分行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断加强反诈宣传力度，深化警银协作机制，持续为客户筑牢反诈防线。同时持续创新宣传方式，提高宣传效果，与广大客户携手共进，共同筑起一道坚不可摧的反诈防线，守护好每一个人的“钱袋子”，让诈骗分子无机可乘，为营造安全、和谐的金融环境贡献力量。

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