从会员月到9月GOOD节，德克士会员体验再升级

　　又是一年金秋9月，德克士会员月如约而至。

　　历经多年深耕，德克士逐渐构建起了成熟的会员权益体系。今年，德克士将一年一度的“会员月”活动升级为更具氛围感与仪式感的“9月GOOD节”，迭代会员权益，旨在进一步优化消费体验，提升会员满意度。

　　会员月IP整体焕新，王牌产品做营销抓手

　　培养和加强消费者对德克士会员月的心智，为会员提供更多样化的福利，正是9月GOOD节的初衷。

　　GOOD，来源于德克士的品牌LOGO“D”，建立在德克士“一心为你”的品牌理念之下，从价格、产品到服务，全方位地满足会员的优惠需求和情感需求：GOOD Price（好价） GOOD Food（好味） GOOD Feeling（好体验），会员好价享好味，提升消费体验。

　　“让会员精准地感知到9月GOOD节带来的价值感”，是贯穿了德克士9月GOOD节整体布局思路的核心理念。基于此理念，德克士在会员月最基础的买赠机制上，给出了前所未有的折扣力度——9毛吃鸡，9元吃堡，39元吃炸鸡天团，打出了三记王牌产品+王牌价格的组合拳。

　　9毛吃鸡——即以9毛购买德克士销冠王*咔滋脆皮鸡腿（菜单价13.5元）为营销钩子，大额让利，吸引新会员入场。

　　9元吃堡——多款汉堡+可乐组合可选，极大提升了会员的复购频率。

　　39元炸鸡天团——包含王牌明星手枪腿+指定炸鸡6选4，搭配上的高自由度，成为吸引高净值会员的抓手。

　　三记机制组合拳简单直接，没有复杂的套路，折扣力度清晰可感，已经向会员展示了诚意，9月甫一开始，就抓住了会员的眼球，形成了一波抢购热潮。

　　价值感再叠加，给足会员情绪价值

　　除了机制福利的加码，如何拉动更多目标消费群体，辐射更广人群范围，实现会员纳新，同样是此次德克士9月GOOD节面临的挑战。德克士坚持用“让会员精准感知到9月GOOD节带来的价值感”的思维覆盖营销全链路，通过两大核心创意玩法结合精准渠道投放，不仅辅助了传播，也同样给会员以及潜在会员群体，带来了良好的价值感体验。

　　1.魔性金曲，助力品牌与消费者年轻化沟通。

　　年轻消费者有自己的消费喜好，他们更追求随时放飞自我的疯狂感。所以，满足他们对“放飞”的追求，是对话年轻用户的重要切口。基于这一洞察，德克士为9月GOOD节量身打造了一支魔性十足的会员月主题曲《9月GOODGOOD德》，改编自风靡全网的“神曲”《小鸡小鸡》，歌词中反复强调9月GOOD节升级福利机制及德克士王牌单品加码，结合魔性唱腔，让人过耳难忘。

　　不仅如此，德克士还充分调动各渠道资源，线下覆盖全国门店进行循环式播放，线上则在公域和私域渠道同时布局。首先在抖音发起金曲二创活动“闻鸡齐舞挑战”，累积获得超7500万曝光，吸引3万多名达人自发加入，聚集效应将潜在消费者引入流量池，掀起“先听炸鸡歌再跳炸鸡舞最后吃炸鸡”的疯狂放飞热潮；同时在品牌自渠道做流量承接，将金曲、用户互动的精彩集锦通过微博、小红书、微信社群等官方渠道再次传播，线上线下各渠道齐发力，从消费者的兴趣点出发，促成其会员的拉新及转化。

　　2.运用AI技术，超前展现品牌年轻化生态。

　　德克士作为快餐餐饮品牌，在内容领域有着开创性的领先意识，率先引入AI交互技术，渗透产品力，做出自己的风格和特色，丰富了德克士私域的内容服务生态，建立起了更鲜明、更懂年轻人喜好的品牌形象。

　　德克士互动玩法《AI爆改GOOD人生》，设计出校园番主角/大唐名门/鸡甲战士……4大主题，12种身份，让会员体验AI一键“重生”的爽感。并在小红书这一新潮玩法集合地建立话题页，吸引会员晒图讨论，借势AI玩法促成栏目破圈。

　　3.全平台矩阵投放，引发投放端聚合效应。

　　德克士在线上布置了多个高频触达消费者的投放资源。基于以往的消费者画像，德克士将营销的主阵地放在抖音平台，牵动平台资源+达人共创传播；同时绑定抖音S+级活动“心动大牌日”，获得大流量资源点位露出；参与抖音创作者大会与抖音城市生活节，得到抖音线上线下全平台资源点位曝光，扩张9月GOOD节影响力。

　　除了在社交媒体的布局，针对硬广投放部分，德克士作出了自己不同的见解。区别于大面铺开的投放操作，德克士基于全国城市门店的分布数量、活动表现，对于有潜力的地区进行加码投放。同时，在渠道选择上，聚焦年轻人常驻且用户日活较高的APP（如微博、抖音、朋友圈、今日头条、滴滴出行、墨迹天气、腾讯视频、优酷、芒果TV等），进行热搜词、开机屏、贴片广告等点位投放，实现精准有效传播，获取更多生意机会。

　　9月GOOD节，是德克士对会员的真诚回馈，更是德克士对品牌建立自有IP的有效探索。通过超值折扣福利为用户提供强吸引力，辅以优质内容输出和强势媒介渠道，共获得超8.5亿曝光，300多万次互动。通过这次活动，老会员与德克士的亲密度有所上升，新会员的加入和不断沉淀又为品牌带来持续的良性循环。

　　未来，作为一个始终满足会员需求为核心的品牌，德克士将继续秉持“一心为你”的品牌宗旨，将9月GOOD节作为升级会员体验的一个出发点，继续挖掘深层需求，通过更多活动回馈消费者。在品牌的沟通场域中，也在不断探索与年轻消费者的互动路径，以更好地适应市场的变化和消费者的需求，彰显品牌年轻化精神，将好的体验，长久地带给消费者。

　　*德克士销冠王是指2024年1月1日至2024年7月31日期间，咔滋脆皮鸡腿为德克士单品（不含套餐）销售量第一名。

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