台风天里的暖心服务

　　近日，台风肆虐着城市，狂风裹挟着暴雨，街道上行人寥寥。下午2点14分，一位驼背老奶奶浑身湿透地推开农行南通越江支行的大门，手里提着一个沉甸甸的塑料桶，神色有些忐忑。

　　大堂经理姚国余见状，立刻迎上前递上纸巾，关切地问道：“您好，请问需要办理什么业务？外面雨这么大，您先坐下来擦擦水吧。”老奶奶不好意思地笑了笑，揭开桶盖——里面竟是满满一桶泡着水的硬币。“我是卖蔬菜的，平时卖菜收的硬币，我就放在阳台上的塑料桶里，没想到今天大风大雨的，桶里灌了好多水，就想着来银行换，可是这么多又这么脏，实在是不好意思。”

　　内勤行长刘平迅速协调，安排客户经理小石专人为老奶奶清点硬币。由于硬币被淋湿了，数量多、面额杂，清点工作耗时较长，小石始终面带微笑，耐心细致，网点其他同事也主动过来帮忙整理。

　　一个多小时后，所有硬币清点完毕，共计1402.76元。老奶奶紧紧握住小石的手，激动地说：“真是太谢谢你们了！我今天是硬着头皮过来的，给你们添这么大麻烦，没想到你们还这么耐心。我真是太感动了。”

　　服务无小事，细节见真情。一次主动的关怀、一份额外的耐心，或许就能赢得客户长久的信任。台风可以阻挡脚步，却挡不住农行人服务客户的初心。

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